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الوظيفة العمومية | بنك المغرب: مباراة توظيف مكلفين اثنيين بتتبع حماية الزبناء؛ آخر أجل هو 21 غشت 2017

Royaume du Maroc
Bank Al-Maghrib

 

Réf. :CSPC/DSB/07082017
Intitulé du poste : Chargé du suivi protection de la clientèle
Date limite de dépôt de candidature : 21 août 2017

2 CHARGES DU SUIVI PROTECTION DE LA CLIENTELE
(Postes basés à Casablanca)

 Mission :

Rattaché(e) à la Direction de la Supervision Bancaire, votre mission consiste à assurer le suivi et le traitement des réclamations et des demandes d’informations et participer au suivi de la protection de la clientèle des établissements de crédit.

 Activités et responsabilités principales :

- Qualifier et traiter les réclamations de la clientèle des établissements de crédit et les demandes d’informations émanant des autorités judiciaires et en assurer le suivi ;
- Préparer des notes et études périodiques sur les typologies des réclamations et faire ressortir les alertes ;
- Contribuer à s’assurer du respect, par les établissements de crédit, des dispositions légales et réglementaires en matière de protection de la clientèle.
- Proposer des mesures pour le renforcement de la protection de la clientèle et contribuer à l’élaboration des textes réglementaires y afférents ;
- Etablir des fiches de contrôle périodique des sites internet et les publicités des établissements de crédit ;
- Assurer une veille sur les pratiques anti-concurrentielles.

 Qualifications :

Titulaire d’un bac+5 en droit des affaires, vous justifiez d’une expérience de 1 à 3 ans dans le secteur financier.

 Compétences :

- Connaissance de l’environnement bancaire et des établissements de crédit ;
- Maîtrise du fonctionnement des opérations bancaires ;
- Sens de l’écoute et du dialogue ;
- Sens du service ;
- Très bon relationnel ;
- Esprit d’analyse et de synthèse ;
- Excellentes capacités rédactionnelles.

- Les candidats intéressés, doivent obligatoirement remplir le formulaire de recrutement ouvert pour ce poste et disponible sur notre site web www.bkam.ma dans la rubrique « offres de recrutement », et ce, avant la date limite de dépôt de candidature mentionnée ci-dessus.
- Les candidats, dont les dossiers seront retenus lors de la phase de présélection, seront informés de la date et du lieu de l’entretien par mail.
- Les candidats doivent être de nationalité marocaine et âgés de moins de 40 ans.

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