الوكالة الوطنية لإنعاش التشغيل و الكفاءات

L'Agence Nationale de Promotion de l'Emploi et des Compétences (ANAPEC)

Référence de l’offre: ZE141221740067
Date : 14/12/2021
Agence : ZELLAQA / ELGASS

(25) AGENT D’INFORMATION POUR AÉROPORTS: RABAT, FES , AL HOUCIMA, TANGER, OUJDA, ESSAOUIRA
sur PLUSIEURS VILLES

Description de l'entreprise
mahola maroc,

Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises

Description de Poste
Type de contrat : CI
Lieu de travail : PLUSIEURS VILLES
Caractéristiques du poste : Expérience SOUHAITABLE dans le domaine de l’accueil et de l’information et l’orientation

Profil recherché
Description du profil :
Missions du poste :
- Accueillir, renseigner, orienter et informer les passagers sur les vols,le tourisme, et les autres services publics et privé de l’aéroport.
- Rendre compréhensible les informations techniques et les informations opérationnelles disponibles Sur les systèmes d’information (totem ,écrans ..).
- Coordonner avec les services concernés la mise à jour des informations affichées en cas de changement.
- Assurer les annonces selon la procédure des messages sonores de l’ONDA ;
- Assurer la gestion des appels téléphoniques au niveau des comptoirs d’information.
- Enregistrer les réclamations reçues ;
- Assister les usagers  pour enregistrer leurs réclamation ;
- Rapporter tout événement ou incident survenu dans la zone ou se trouve le point d’information En appelant via le moyen de communication approprié A la fin de la vacation les agents d’information doivent : 
Tenir à jour les différents documents mis à la disposition du point d’information.
Formaliser  la passation des consignes
Formation : Diplôme du 2ème cycle universitaire ,Etudes anglaises
Langues : Anglais : Courant

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