Royaume du Maroc
L’Agence Nationale de Promotion de l’Emploi et des Compétences
(ANAPEC)
Avis de recrutement
(20) TELEOPERATEURS
sur TANGER-ASSILAH
Référence de l’offre: TA270821718848
Date : 27/08/2021
Agence : TANGER FAHS / RHOULAM
Description de l’entreprise
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Date de début : 30/08/2021
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : TANGER-ASSILAH
Salaire mensuel : 4000 DHS
Caractéristiques du poste : MAÎTRISE DE LA LANGUE FRANÇAISE.
Formation : Bac + 2 ,Economie et commerciale
(1) Téléconseiller
sur TINGHIR
Référence de l’offre: TI270821718799
Date : 27/08/2021
Agence : TINGHIR / ELAMRI
Description de l’entreprise
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Type de contrat : CI
Lieu de travail : TINGHIR
Profil recherché
Description du profil :
Poste :
Sous la responsabilité de votre Superviseur, vos missions principales sont :
– Gérer et traiter des demandes clients par téléphone, courrier et mail,
– Respecter des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
– Apporter une réponse efficace et rapide aux demandes des clients suivant les procédures établies,
– Fidéliser les clients,
– Analyser la nature des demandes (réclamations) pour faire bénéficier les centres d’appels des remontées clients.
Profil recherché :
– Diplômé d’un Bac+2 minimum , une première expérience confirmée en centre d’appels est souhaitée d’au moin 1 ans : en émission ou réception d’appels ou encore à l’écrit (mail, courrier).
– Votre expression écrite ainsi que votre orthographe sont excellentes.
Votre expression orale est irréprochable, vous avez des compétences solides en communication avec les clients, vous savez reformuler une demande et exprimer une solution claire à vos interlocuteurs.
– Vous bénéficiez d’une bonne capacité d’écoute et de mémorisation, ainsi que d’une bonne résistance au stress pour gérer les éventuels appels conflictuels.
– Particulièrement bien organisé, vous avez le souci du travail bien fait, vous êtes rigoureux sur le traitement des demandes clients et vous savez valoriser chacun de vos interlocuteurs.
– Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Pack Office.
Commentaire: Merci d’envoyer votre CV à: [email protected]
(50) Téléconseiller
sur PLUSIEURS VILLES
Référence de l’offre: ZE250821718470
Date : 25/08/2021
Agence : ZELLAQA / BERGANNOU
Description de l’entreprise
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Compétences :
– Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés,
– Collecter ou échanger des informations,
– Renseigner le système d’information,
– Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise,
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : PLUSIEURS VILLES
Formation : Diplôme du 2ème cycle universitaire ,Etudes anglaises
Langues : Anglais : Courant
