Chargés de Clientèle AMAZON Franco-Anglophone pour le marché canadien
Nous recrutons pour Amazon des Chargés de Clientèle Bilingues Franco-Anglophone pour le marché canadien 24h/24h.
Mission :
Prendre en charge les requêtes soit par téléphone, email ou tchat, selon l’activité en temps réel et en interaction avec le team manager et les équipes de support disponibles à distance
Assurer un service client de qualité.
Rémunération et avantages
Contrat CDI
Avantages sociaux :
Une couverture médicale avec l’assurance RMA, avec un taux de remboursement à 85% pour la plupart des soins médicaux habituels, pour l’employé, le ou la conjoint(e) et les enfants. Les détails de la couverture RMA seront fournis à l’embauche
Une complémentaire retraite CIMR.
Horaire : 06 h – 00H pour 44 Heures par semaine de Lundi – Dimanche avec deux jours off/semaine
Salaire net de : 6976, 00 dhs
Prime de nuit de 21h – 6h
Outils et équipements de travail fournis.
NB : Le service client étant ouvert 7j/7, le travail est organisé sous forme d’équipes, ayants des horaires variables. Les horaires et les jours de travail sont donc rotatifs, et peuvent changer d’une semaine à l’autre. Les jours de repos sont donc aussi rotatifs et ne seront pas toujours programmés les week-ends.
Profil :
Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral
Disposer d’un endroit dédié au travail à domicile avec un débit de connexion convenable
Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler en rotation de 06h à 00h
Être doté d’une ligne internet ADSL de 12M
Dynamisme, sens d’écoute et de communication développés pour analyser et comprendre le besoin du client, garantissant ainsi sa satisfaction et sa fidélisation
Sens de la responsabilité et de l’autonomie afin de réaliser vos missions à domicile correctement et veiller à ce que les problèmes soient traités efficacement dans les plus brefs délais
Expérience dans les centres d’appels souhaitable.
Merci d’envoyer vos candidatures à l’adresse email suivante en mentionnant en objet le poste souhaité:
[email protected]
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