CMI recrute des Conseillers Client à Casablanca dans le cadre de contrats CDI. Ces opportunités s’adressent à des profils immédiatement disponibles, disposant d’un bon sens du service client et capables de gérer des demandes techniques avec professionnalisme, rigueur et réactivité.
Référence dans le domaine des paiements électroniques au Maroc, CMI développe et exploite des solutions de paiement sécurisées conformes aux standards internationaux. L’entreprise accompagne les banques, commerçants et partenaires institutionnels à travers des infrastructures technologiques performantes et une organisation orientée qualité de service.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes à Casablanca, CMI recherche actuellement des Conseillers Client capables d’assurer un accompagnement à distance efficace et de répondre aux demandes des utilisateurs dans le respect des procédures et des engagements qualité.
Conseiller Client
Ce poste consiste à assurer le support et l’assistance des clients à distance tout en garantissant un traitement rapide et structuré des demandes et incidents techniques.
Missions principales :
- Assurer un support client à distance de manière réactive et efficace
- Diagnostiquer les incidents techniques signalés par les clients
- Proposer des solutions adaptées ou orienter les demandes selon les procédures établies
- Maintenir une communication professionnelle et orientée satisfaction client
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète
- Respecter les engagements de qualité et les délais de traitement
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience client grâce à un suivi rigoureux des sollicitations
Profil recherché :
- Bac+3 en Gestion, Informatique ou équivalent
- Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit
- Très bonne aisance relationnelle
- Fort sens du service client et de l’écoute
- Capacité à gérer les échanges avec calme et professionnalisme
- Disponibilité pour travailler en shifts rotatifs, y compris de nuit
- Disponibilité immédiate pour une prise de poste rapide
Cette opportunité permet d’intégrer une entreprise reconnue dans le secteur des technologies de paiement et des services financiers, avec un environnement structuré et des missions à forte dimension opérationnelle et technique.
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur candidature à l’adresse suivante : [email protected]
Il est impératif de mentionner « Conseiller Client » dans l’objet du mail.
