الأنابيك: إعلانات لتشغيل 128 مستشار الهواتف ومكلفين بالزبناء بعدة مدن ابتداء من شهادة الباكالوريا
المملكة المغربية
Royaume du Maroc
الوكالة الوطنية لإنعاش التشغيل والكفاءات
Agence Nationale de Promotion de l’Emploi et des Compétences
Avis de recrutement
(100) TELECONSEILLERS (émission D’appel) sur OUJDA ANGAD
Référence de l’offre: OU081223891216
Date : 08/12/2023
Agence : OUJDA / EQUIPE
Description de l’entreprise
- UN CENTRE D APPEL BASE A OUJDA RECRUTE:
- Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
- Type de contrat : Choix Multiple
- Lieu de travail : OUJDA ANGAD
- Caractéristiques du poste : Débutant: Contrat d’insertion: à partir de 1600 dhs Expérimenté: CDD/CDI au SMIG
- Formation : Baccalauréat
Langues :
- Francais : Bon
Compétences spécifiques :
- LES EXPERIMENTES (SANS DIPLOME) SONT ACCEPTES
Référence de l’offre: ME061223890507
Date : 06/12/2023
Agence : MEKNES / KASRI
(6) Téléconseiller sur MEKNES-EL MENZEH
Description de l’entreprise
- Secteur d’activité : Autres
Description de Poste
- Type de contrat : CI
- Lieu de travail : MEKNES-EL MENZEH
- Salaire mensuel : 3000 DHS
- Caractéristiques du poste : vente de produits ou services par téléphone
- Formation : Baccalauréat
Langues :
- Francais : Bon
Référence de l’offre: LA081223891241
Date : 08/12/2023
Agence : LAAYOUNE / NAJIB
(2) Chargée De Clientèle sur LAAYOUNE
Description de l’entreprise
- Secteur d’activité : Autres
Description de Poste
Compétences :
- Collecter ou échanger des informations,
- Renseigner le système d’information,
- Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise,
- Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix,
- Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou proposer de nouveaux services ou produits,
- Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,
Type de contrat : CI
Lieu de travail : LAAYOUNE
Profil recherché
– Avoir un Bac et plus en gestion
– Avoir une experience dans le domaine est souhaitable
Formation : Baccalauréat
Expérience professionnelle : (moins de 6 mois)
Poste : Téléconseiller
Langues :
- Francais : Moyen
- Arabe : Langue maternelle
20 Téléconseiller Et Assistant Production sur CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
Référence de l’offre: RE071223890697
Date : 07/12/2023
Agence : RESISTANCE / MAHLAQ
Description de l’entreprise
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Compétences :
- Préparer le travail au cours de réunion d’équipe,
- Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés,
- Collecter ou échanger des informations,
- Renseigner le système d’information,
- Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise,
- Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix,
- Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou proposer de nouveaux services ou produits,
- Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,
- Type de contrat : CDI
- Lieu de travail : CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
- Salaire mensuel : 5000 DHS
Caractéristiques du poste : Très bonne maîtrise d’Excel (croisement de données, tableaux de bord, maîtrises des formules) · Excellent niveau de communication, orale et écrite · Bonne élocution · Bonne maîtrise de la relation clients · Utilisation courante des outils informatiques (pack office + messagerie outlook, aptitude à appréhender aisément un nouveau logiciel) c. Savoir-être : · Qualités relationnelles : sens du contact et du service · Capacités d’écoute, diplomatie, patience · Egalité d’humeur : capacité à rester aimable et souriant(e) en toute circonstance · Disponibilité · Tempérament réactif et enthousiaste
Profil recherché
Description du profil :
- Suivre les performances des agents conduits d’activités et leur montée en compétence.
- Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs ou techniciens),
- Comprendre et traiter les demandes,
- Constituer les dossiers,
- Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client
- Transmettre les ordres de travaux aux techniciens (ou au conducteur de travaux dans le cas
- d’intervention au niveau de la BL),
- Confirmer les RV auprès des clients,
- Rappeler les clients afin d’évaluer leur niveau de satisfaction,
- Gérer les litiges simples
- Participer au tutorat des nouveaux collaborateurs
Formation : Bac + 2
Expérience professionnelle : (6 mois – 1 an)
Poste : Téléconseiller
Bureautiques : Word, Excel, Power Point,
Langues : Francais : Courant / Anglais : Bon
